من اخیراً با یک صاحب کسب و کار ملاقات کردم که در تلاش برای توسعه تجارت خود بود. آنها یک محصول عالی و یک پایگاه مشتری مشتاق داشتند، اما اخیراً ماه به ماه از اهداف خود کوتاهی کرده بودند. وقتی با آنها به بحث در مورد کارشان نشستم، خیلی سریع مشخص شد که موضوع چیست.

وقتی از آنها در مورد اعضای اصلی تیمشان پرسیدم، آنها اشاره کردند که اخیراً یکی از اعضای کلیدی تیم خود را از دست داده اند و کسب و کار با مشکل مواجه شده است زیرا آن کارمند نقش مهمی در کسب و کار و موفقیت آن ایفا می کند. وقتی بیشتر جستجو کردم متوجه شدم که کارمند آنجا را ترک کرد زیرا درخواست آموزش اضافی کرده بود و صاحب کسب و کار احساس می کرد که برنامه آموزشی مورد بحث هزینه زیادی دارد و این درخواست را رد کرد. همان کارمند چند ماه بعد دوباره تلاش کرد زیرا در تلاش بود تا بدون کمک یا آموزش خارجی کار خود را به درستی انجام دهد. او دوباره به دلیل هزینه رد شد. در مصاحبه خروج، کارمند اظهار داشت که به سمت دیگری رفته است زیرا احساس می کند در شرکت برای او ارزش قائل نیستند و ابزار لازم برای انجام درست کارشان در اختیار او قرار نمی گیرد.

هزینه برنامه آموزشی مورد نظر کمتر از هزار دلار بود.

اکنون در ظاهر، دوره سه روزه هزینه ای بود که بازگشت سرمایه فوری نداشت. کارمند یک مهارت جدید را یاد می گرفت و به نوبه خود می توانست کار خود را سریعتر در مسیر انجام دهد. اما این بازگشت فوری نبود و به همین دلیل است که مالک کسب و کار انکار اولیه را توجیه کرد. آنها فکر می کردند که با کوتاه کردن گوشه و کنار می توانند سریعتر به اهداف تجاری خود برسند. اما تا به امروز، این شرکت ده‌ها هزار دلار از فروش خود را در تلاش برای بازیابی و جایگزینی اعضای اصلی تیم از دست داده است. اگر آنها تصمیم می گرفتند کارمند خود را به چند دوره آموزشی بفرستند، می شد از همه آنها اجتناب کرد.

آیا می شد از این امر جلوگیری کرد؟ کاملا. موفق ترین رهبران قبل از تصمیم گیری به تصویر کامل نگاه می کنند. ادامه وضعیت موجود چه هزینه ای دارد؟ آیا اعضای کلیدی تیم به برآورده کردن الزامات شغلی خود ادامه می‌دهند یا اگر آموزش‌های اضافی ارائه نمی‌شد، شروع به کوتاهی می‌کنند؟ یا آنها تصمیم می گیرند همان کاری را که این عضو تیم انجام داد را انجام دهند و همه با هم ترک کنند؟ هزینه مرتبط با آن نتیجه چقدر است؟ گوشه های برش اغلب هزینه فرصتی دارند که بسیار بیشتر از هزینه صرفه جویی اولیه است.